Política de Devoluciones y Reembolsos

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 20/06/2025

En es-tiendamercadoespanol.com, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está conforme, consulte a continuación nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.

1. 📦 Devoluciones aceptadas

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado en el transporte

• Producto incorrecto (modelo, color o tamaño equivocado)

• Pedido incompleto

Plazo para solicitar la devolución: dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido.

2. 📋 Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa

• Debe incluir todos los accesorios, manuales y regalos promocionales si los hubiera

• Debe presentar una prueba de compra (número de pedido)

3. 🚚 Coste de devolución

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), nos haremos cargo de los costes de devolución

• Si el cliente cambia de opinión o rechaza el paquete sin causa justificada, los gastos de envío y devolución correrán por su cuenta

4. 💸 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.

En caso de pago contra reembolso, le pediremos un número de cuenta bancaria para realizar el depósito.

5. ❌ No aceptamos devoluciones en estos casos

• Productos usados o manipulados

• Daños causados por mal uso o instalación incorrecta

• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido